- لا يمكن مسح رمز QR: تأكّد من ظهور الرمز بالكامل، وغيّر المسافة بين الهاتف والتلفزيون أو سطوع الشاشة، أو افتح tvkey.osnplus.com/login مباشرةً من متصفح الهاتف.
- لم يصل رمز OTP: راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من صحة البريد الإلكتروني. اطلب رمزاً جديداً إذا كان الخيار متاحاً.
- لم يتم قبول رمز OTP: استخدم أحدث رمز وصلك، فقد تكون صلاحية الرمز السابق قد انتهت.
- لم يفتح التطبيق على التلفزيون بعد التحقق: تأكّد من اكتمال التحقق على الهاتف، ثم ارجع إلى التطبيق على التلفزيون. أغلق التطبيق وافتحه مجدداً إذا لزم الأمر.
- ظهرت صفحة الاشتراك: قد لا يكون هناك اشتراك فعّال مرتبط بالبريد الإلكتروني الذي تحققت منه. اشترك أو استخدم البريد المرتبط باشتراكك الحالي.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم OSNtv عبر قنوات الدعم المتاحة، واذكر طراز تلفزيون سامسونج والبريد الإلكتروني المستخدم والخطوة التي تظهر عندها المشكلة. لا تشارك رمز OTP مع أي شخص.
تنطبق هذه التعليمات فقط على تطبيق OSNtv TVkey المثبّت مباشرةً على تلفزيونات سامسونج الذكية المدعومة. إذا كنت تستخدم جهاز OSNtv Box موصولاً بتلفزيون سامسونج، فهذه التعليمات لا تنطبق على جهازك. يُرجى الرجوع إلى مقالات إعداد جهاز OSNtv Box واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.