Support Team
مقالات
-
الريموت كنترول (جهاز التحكم) لا يعمل مع OSNtv Android Box
إذا لم يستجب الريموت كنترول (جهاز التحكم)، جرّب الخطوات التالية:استبدل البطاريات، وتأكّد من وضعها بالاتجاه الصحيح.تأكّد من عدم وجود عائق بين الريموت كنترول والجهاز أثناء التجربة.أعد تشغيل OSNtv And...
-
جهاز OSNtv Android Box عالق عند شاشة بدء التشغيل أو يعيد التشغيل باستمرار
إذا لم ينتقل الجهاز إلى الشاشة الرئيسية أو استمر في إعادة التشغيل، جرّب الخطوات التالية:افصل محوّل الطاقة لمدة 30 ثانية.أعد توصيل الطاقة وانتظر بضع دقائق حتى يكتمل تشغيل الجهاز.تأكّد من أن الجهاز ف...
-
لا يوجد صوت على OSNtv Android Box (بما في ذلك المسرح المنزلي)
إذا كانت الصورة تعمل ولكنك لا تسمع صوتًا، أو كان الصوت غير مناسب، اتبع الخطوات التالية:تأكّد من أن التلفزيون وجهاز OSNtv Android Box ليسا على وضع كتم الصوت (Mute)، وارفع مستوى الصوت في الجهازين.افح...
-
الصورة غير واضحة أو لا تناسب الشاشة على OSNtv Android Box: كيف أغيّر دقّة الشاشة؟
إذا كانت الصورة مشوّهة أو لا تناسب شاشة التلفزيون، أو يصعب قراءة القوائم بسبب الدقّة، جرّب تعديل إعدادات العرض:اضغط زر Home في الريموت كنترول (جهاز التحكم) الخاص بـ OSNtv.افتح Settings > Android Se...
-
ظهور شاشة سوداء أو رسالة «لا توجد إشارة» على جهاز OSNtv
إذا لم تظهر صورة OSNtv على التلفزيون، أو ظهرت شاشة سوداء أو رسالة «لا توجد إشارة» أو «Searching for Signal»، جرّب الخطوات التالية:تأكّد من تشغيل التلفزيون واختيار مصدر الإدخال الصحيح (Source/Input)...
-
كيف أوصّل التلفزيون بالقمر الصناعي؟
للحصول على أفضل تجربة مشاهدة، اتبع هذه الخطوات لتوصيل التلفزيون بكابل القمر الصناعي واستقبال بث نايل سات.الخطوات١) تأكد من أن كابل القمر الصناعي موصول بالتلفزيون بشكل صحيح.٢) اضغط على زر الصفحة...
-
كيف أدفع فاتورة OSNtv؟
يمكنك دفع فاتورة OSNtv بسهولة عبر تطبيق myOSNtv.الخطوات١) حمّل التطبيق من متجر التطبيقات على هاتفك. حمّل التطبيق٢) سجّل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني أو رقم البطاقة الذكية.٣) من القائمة الم...
-
كيف أجد رقم بطاقتي الذكية؟
رقم البطاقة الذكية هو الرقم الذي يمكنك استخدامه لتسجيل الدخول إلى تطبيق myOSNtv. تختلف طريقة العثور عليه بحسب جهاز الاستقبال الذي لديك.جهاز OSN Plus HD Box أو OSN HD Box١) رقم البطاقة الذكية ظاه...
-
نسيت بيانات الدخول إلى تطبيق myOSNtv، كيف أستعيدها؟
لا داعي للقلق. يمكنك الدخول إلى حسابك في تطبيق myOSNtv برقم البطاقة الذكية ورمز تحقق يصلك على بريدك الإلكتروني أو هاتفك. حمّل التطبيقالخطوات١) افتح تطبيق myOSNtv.٢) اضغط على «تسجيل الدخول».٣) ...