Support Team
مقالات
-
تعذّر تحديث البرنامج أو توقف التحديث عند 0% (OSN Plus HD وShow Box وZapper)
إذا استمر الجهاز في إعادة التشغيل أو توقف تحديث البرنامج عند 0%، جرّب ما يلي:أعد تشغيل الجهاز مرة واحدة فقط، واتركه حتى يبدأ التشغيل بشكل طبيعي.ملاحظة: لا تُدخل ترددات أو رموز تحديث يدوية إلا إذا ك...
-
ما هي باقة OSN Home Premium وباقة OSNtv Connect؟
تعرّف على هاتين الباقتين وما تتضمنه كل منهما. وإذا كنت تحب أن تكون من أوائل من يتابعون الأعمال الترفيهية الجديدة، فهما خياران مناسبان لك.باقة OSN Home Premiumتتضمن:• جهاز OSN Plus HD Box.• تطب...
-
كيفية الاشتراك في OSNtv TVkey على تلفزيونات سامسونج
تحتاج إلى اشتراك فعّال لمشاهدة المحتوى عبر تطبيق OSNtv على تلفزيون سامسونج. افتح OSNtv على التلفزيون واضغط على «تسجيل الدخول». امسح رمز QR بهاتفك، أو افتح tvkey.osnplus.com/login من متصفح الهاتف. أ...
-
رمز الخطأ E333: الجهاز يبدأ وضع توفير الطاقة
إذا ظهرت رسالة E333، جرّب ما يلي:أعد تشغيل جهاز الاستقبال.انتظر حتى يعود الجهاز إلى التشغيل الطبيعي.ملاحظة: تنطبق هذه الخطوات على OSN Plus HD Box وOSN Plus HD Wi-Fi Box وShow Box.
-
الريموت كنترول (جهاز التحكم) لا يعمل مع Zapper
إذا لم يستجب الريموت كنترول (جهاز التحكم)، جرّب الخطوات التالية:اضغط أي زر وتحقّق مما إذا كان ضوء زر Ch List يومض.إذا لم يومض الضوء، استبدل البطاريات وتأكّد من تركيبها بشكل صحيح.تأكّد من عدم وجود ع...
-
ما هي باقات OSN Pinoy؟
OSN Pinoy باقات ترفيهية متنوعة، مصممة للعملاء الفلبينيين وتضم قنواتهم المفضلة. يمكنك الاختيار بين 3 باقات:OSN TFC Plus• 40 قناة، منها 7 قنوات TFC.• قنوات حصرية: TFC وCinema One وANC وDZMM Telera...
-
كيفية ضبط رمز PIN والرقابة الأبوية على OSNtv TVkey
استخدم قائمة «الإعدادات» في تطبيق OSNtv على تلفزيون سامسونج لتقييد قنوات محددة وتعيين قيود على المحتوى.افتح OSNtv على تلفزيون سامسونج.انتقل إلى «الإعدادات».افتح خيارات رمز PIN أو تقييد القنوات أو ق...
-
رمز الخطأ 8: قنوات البث المجاني (FTA) لا تعمل أو غير مفعّلة
يعني هذا الرمز أن قنوات البث المجاني (FTA) قد تكون غير مفعّلة على جهازك، أو أن هذه القنوات وحدها لا تعمل بينما تعمل قنوات OSN. جرّب الخطوات التالية:أعد تشغيل جهاز الاستقبال مرة واحدة.تحقّق من توصيل...
-
لا يوجد صوت على Zapper
إذا كانت الصورة ظاهرة ولكن لا يوجد صوت، جرّب الخطوات التالية:تأكّد من أن التلفزيون وجهاز Zapper ليسا على وضع كتم الصوت (Mute)، ثم ارفع مستوى الصوت.تحقّق من كابل HDMI أو AV ومن اختيار مدخل التلفزيون...
-
كم عدد الملفات الشخصية المتاحة على OSNtv TVkey؟
يدعم تطبيق OSNtv على تلفزيون سامسونج (TVkey) ملفاً شخصياً رئيسياً واحداً وملفاً شخصياً واحداً للأطفال. لا يدعم التطبيق إنشاء عدة ملفات شخصية إضافية.استخدم خيارات الملفات الشخصية المتاحة داخل تطبيق ...